Effettuiamo sempre i rimborsi dopo aver esaminato la richiesta caso per caso. Esaminando il caso consideriamo diversi fattori, come per esempio altri reclami ricevuti e/o commenti degli utenti. In caso di una fatturazione ricorrente effettuare soltanto il rimborso del pagamento più recente. Un rimborso comporta anche l’immediata cancellazione del servizio ricorrente, che sia una fatturazione ricorrente o per un qualsiasi servizio non ricorrente.

In caso di controversia riguardo uno o più addebiti che abbiamo effettuato sul tuo conto, contattaci per aiutarti a risolvere la controversia prima di notificare ufficialmente l’azienda della tua carta di credito. Contattaci come preferisci: puoi scriverci una mail o chiamarci spiegando i motivi per cui contesti l’addebito. In questo modo siamo in grado di valutare immediatamente e con precisione il tuo reclamo e, se giustificato, rimborsare l’importo motivo della controversia tempestivamente per evitare ogni ulteriore disagio.

Ricorda che possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per ottenere l’accredito del rimborso sul tuo conto. Dipende dalla tua banca.